Conditions générales et mentions légales
Bienvenue sur Batery. Cette page des Conditions générales énonce les règles régissant l'utilisation de notre plateforme et définit la relation entre notre société et les utilisateurs accédant aux services au Canada. Les dispositions ci-dessous expliquent les exigences liées au compte, l'éligibilité, le comportement acceptable, les bonus, les procédures bancaires, le règlement des litiges et la manière dont les modifications de ces conditions sont traitées. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez ces règles et consentez à respecter les lois applicables ainsi qu'à répondre aux demandes de vérification nécessaires pour maintenir un environnement sûr et conforme.
Responsabilités du compte
Les titulaires de compte sont responsables de maintenir leurs informations personnelles exactes et à jour. Ils doivent conserver des identifiants sécurisés et ne pas les partager ; toute activité effectuée via la connexion d'un utilisateur est de la responsabilité du titulaire du compte. Un seul compte par personne, ménage et appareil est autorisé sauf indication contraire, et la création de comptes en double peut entraîner la suspension et la confiscation des soldes et des bonus.
Inscription et vérification
L'inscription requiert des renseignements véridiques et peut déclencher des contrôles d'identité. Des documents de vérification tels qu'une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile et des confirmations de paiement peuvent être demandés avant les retraits ou en cas d'apparition d'indicateurs de risque. Une coopération rapide aux demandes KYC permet d'accélérer le traitement des paiements.
Conditions d'éligibilité
L'accès à nos services est réservé aux personnes répondant aux exigences d'âge légal de leur province ou territoire - généralement 18 ou 19 ans selon le lieu. Les résidents de juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits ou excluses par nos conditions ne sont pas éligibles à l'inscription. L'utilisation d'outils d'anonymisation ou de VPN pour contourner les restrictions territoriales est interdite et peut entraîner la suspension du compte.
Utilisation acceptable du service
L'utilisation de la plateforme doit être conforme aux lois applicables et à ces conditions. Les activités frauduleuses, la collusion, l'abus des bonus, les tentatives de manipulation des jeux, les rétrofacturations ou le jeu automatisé sont strictement interdits. Un comportement respectueux envers le personnel et les autres joueurs est exigé, et toute tentative d'altérer la stabilité ou la sécurité de la plateforme entraînera des mesures immédiates, y compris la fermeture du compte et la notification aux autorités compétentes lorsque nécessaire.
Règles des bonus et promotions
Les promotions sont régies par des conditions spécifiques accompagnant chaque offre. Les principes généraux incluent des limites d'éligibilité, des exigences de mise, une validité limitée dans le temps et des taux de contribution selon le type de jeu. Des limites de mise maximales peuvent s'appliquer pendant l'utilisation d'un bonus actif, et certaines méthodes de paiement peuvent être exclues de l'éligibilité promotionnelle. L'abus des promotions entraînera la perte des fonds de bonus et des gains.
Dépôts et retraits
Les méthodes de paiement acceptées incluent les virements électroniques, les cartes, les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies lorsque disponibles. Les montants minimum et maximum varient selon la méthode et la juridiction. Les dépôts sont généralement instantanés ; le traitement des retraits dépend de la méthode choisie et de l'achèvement des vérifications, les portefeuilles électroniques et les cryptos étant généralement plus rapides tandis que les virements bancaires ou par carte peuvent prendre plus de temps. Des frais de tiers ou de réseau peuvent s'appliquer et sont à la charge de l'utilisateur.
Traitement des litiges
Le service client doit être contacté en priorité pour tout litige ; nous enquêterons et viserons à résoudre les problèmes rapidement. Les preuves et les journaux de compte seront examinés, et les décisions finales seront prises conformément à ces Conditions et aux politiques applicables. Lorsque la loi l'exige ou que cela est stipulé dans des accords individuels, les litiges peuvent être soumis à un règlement alternatif des différends ou à la juridiction spécifiée dans les conditions complètes.
Mises à jour des conditions
Les conditions peuvent être modifiées périodiquement pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Un avis des mises à jour importantes sera fourni en publiant les conditions révisées sur le site ou via une communication directe. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour ; les utilisateurs doivent donc consulter cette page régulièrement.